HANDELSBETINGELSER – ALF & V
1. Generelle oplysninger
Alf & V
Ejet af Rebekka Hellstrøm-Melander
Adresse: Vestre Strandvej 14
E-mail: kundeservice@alfogv.dk
Website: www.alfogv.dk
(CVR-nummer tilføjes, når virksomheden er registreret)
2. Bestilling
Når du bestiller en T-shirt hos Alf & V, bliver den produceret specifikt til dig ud fra den tegning, du uploader.
Alle ordrer laves efter ordre via vores produktionspartner Gelato, som står for tryk/broderi, pakning og forsendelse.
Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail.
3. Produktion
Alle produkter produceres on-demand. Det betyder:
Vi starter først produktionen, når du har gennemført dit køb.
Varer produceres i den Gelato-facilitet, der er tættest på din adresse, for hurtigere levering og mindre CO₂-forbrug.
Der kan være små variationer i farver og placering, da hver vare laves individuelt.
4. Levering
Leveringstiden er typisk 3–7 hverdage.
Da produktionen håndteres af Gelato, kan levering variere efter:
produktionsland
travlhed hos leverandøren
transportforhold
Du modtager tracking, så snart din ordre sendes afsted.
5. Priser og betaling
Alle priser er i DKK og inkl. moms.
Betaling sker ved checkout via de tilgængelige betalingsmetoder på webshoppen.
6. Fortrydelsesret (speciallavede varer)
Dine produkter er specialfremstillede, fordi de produceres ud fra dit uploadede design.
Derfor gælder ingen fortrydelsesret, når produktionen først er gået i gang.
Dette følger Forbrugeraftalelovens undtagelse for varer, der fremstilles efter individuelle specifikationer.
Du KAN fortryde, hvis:
du kontakter os inden produktionen starter (typisk indenfor få timer)
Skriv til kundeservice@alfogv.dk så hurtigt som muligt.
7. Reklamation (fejl og mangler)
Hvis din vare har fejl, skader eller ikke lever op til forventningen, har du naturligvis reklamationsret efter købeloven.
Reklamationsretten dækker f.eks.:
fejl i tryk eller broderi
beskadiget T-shirt
forkert vare leveret
Sådan gør du:
Send en mail til kundeservice@alfogv.dk med:
ordrenummer
beskrivelse af problemet
billeder af fejlen
Vi håndterer sagen i samarbejde med Gelato, og du får enten:
en ny vare
elleren refundering, afhængigt af situationen.
8. Returnering
Da dine varer er specialfremstillede, accepteres returnering kun, hvis varen er fejlproduceret eller beskadiget.
Returnering uden forudgående aftale accepteres ikke.
9. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesprisen beregnes ved checkout.
Ved godkendt reklamation dækker vi naturligvis alle omkostninger.
10. Persondata
Vi behandler dine oplysninger fortroligt.
Data bruges kun til:
håndtering af ordre
produktion gennem Gelato
kundeservice
Læs vores fulde privatlivspolitik her: [indsæt link]
11. Kontakt
Har du spørgsmål eller brug for hjælp?
Du kan altid skrive til: